Ensec AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker via www.ensec.se.
Behandling av Personuppgifter
Vi behandlar följande typer av personuppgifter:
Namn
Kontaktuppgifter: Telefonnummer och e-postadress
Betalningsinformation
Kundhistorik
Tekniska uppgifter: IP-adress och användning av cookies
Syften med Behandling
Personuppgifterna behandlas för att:
Tillhandahålla våra tjänster
Fullgöra avtal
Hantera kundrelationer
Genomföra marknadsföring
Säkerställa säkerhet och förbättra våra tjänster
Behandlingen sker med stöd av följande rättsliga grunder:
Avtal
Rättslig förpliktelse
Samtycke
Berättigat intresse
Lagring och Delning
Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för respektive ändamål eller så länge vi är skyldiga enligt lag.
Uppgifter kan delas med leverantörer och samarbetspartners, såsom IT- och betalningstjänsteleverantörer, som behandlar personuppgifter för vår räkning.
Överföring av Uppgifter
Om personuppgifter överförs till länder utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, exempelvis genom standardavtalsklausuler.
Du har rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): imy.se
Allmänna villkor
Parter och avtal
Säljare: Ensec AB ("Ensec", "vi", "vår")
Köpare: Privatperson eller företag över 18 år.
Genom att slutföra ett köp accepterar du dessa villkor.
Priser och betalning
Alla priser anges i SEK inkl. moms om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser. Betalning sker via Klarna, Apple Pay, Shopify Payments, kryptovaluta eller bankkort.
Leverans
Leverans sker normalt inom 2–7 arbetsdagar inom Sverige. Vi reserverar oss för förseningar utanför vår kontroll. Fri frakt över 1 500 kr inom Sverige.
Ångerrätt och retur
Privatkund har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Returer ska vara i obrutet skick och originalförpackning. Företagskunder har inte ångerrätt om inget annat avtalats.
Vid retur, kontakta info@ensec.se för returanvisning innan du skickar tillbaka varan.
Reklamation och garanti
Reklamation enligt konsumentköplagen. Garantitid 2 år på all utrustning från Ensec där inget annat anges. Förlängd garanti upp till 5 år finns tillgänglig. Vid fel, kontakta support@ensec.se omgående.
Ansvarsbegränsning
Ensec ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador. Vårt ansvar är begränsat till köpets värde, om inget annat följer av tvingande lag.
Personuppgifter
Vi hanterar personuppgifter enligt GDPR. Se vår för detaljer.
Tvister och lag
Svensk lag tillämpas. Tvist kan prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.
Vi skickar alla beställningar inom 1–2 arbetsdagar från vårt lager i Stockholm:
Sverige: 2–7 arbetsdagar (PostNord MyPack)
Norden: 4–10 arbetsdagar
EU: 5–14 arbetsdagar
UK: 7–14 arbetsdagar (tull tillkommer)
Övriga marknader (B2B): På offert
Fraktkostnader
Fri frakt över 1 500 kr inom Sverige. Under detta: 49–149 kr beroende på storlek/vikt — exakt pris visas i kassan. Internationellt: 149–499 kr beroende på destination.
Spårning
Du får ett spårningsnummer via e-post så fort paketet skannats hos PostNord (oftast inom 24 h från avskickning).
Ångerrätt
Som privatkund har du lagstadgad 14 dagars ångerrätt. Observera: professionell TSCM-utrustning och specialbeställd säkerhetsutrustning omfattas av särskilda köpvillkor. Se vår för returprocess.
Skadat / förlorat paket
Inspektera paketet vid mottagandet. Vid skada — kontakta oss inom 7 dagar med bilder. Förlorat paket — vi öppnar utredning med PostNord och ersätter inom 10 arbetsdagar.
Vi erbjuder flera alternativ för att göra din betalning smidig och säker. Du kan välja mellan Klarna, Apple Pay, Shopify Payments, kryptovalutor, bankkort eller begära en offert.
Trygg betalning
Betala tryggt direkt på vår webbplats. Efter genomförd betalning kommer du att få information om din beställningsstatus, bekräftelse samt fraktinformation.
Säkerhet & Partners
Vi värnar om din säkerhet och integritet, och alla transaktioner hanteras med högsta säkerhetsstandarder. Vi samarbetar med pålitliga partners för säker betalning.
