Termini e condizioni del servizio

Användarvillkor

Dessa användarvillkor gäller för köp och användning av webbplatsen ensec.se, som drivs av ENSEC AB.

ENSEC AB
Organisationsnummer: 556879-4670
Momsregistreringsnummer: SE556879467001
Löfströms allé 2E
172 61 Sundbyberg
Sweden
E-post: info@ensec.se
Telefon: +46 (0) 8 600 03 38

1. Allmänt

Genom att använda ensec.se eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor. För konsumenter gäller alltid tvingande svensk konsumentlagstiftning före dessa villkor om bestämmelserna skulle stå i konflikt med varandra.

2. Produkter och information

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser och tekniska specifikationer ska vara korrekta. Mindre avvikelser i exempelvis färg eller utseende kan förekomma.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel och tekniska fel.

3. Beställning och avtal

När du skickar en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Avtal om köp anses ingånget när vi har bekräftat beställningen.

Vi kan annullera en order vid exempelvis uppenbara prisfel, slutförsäljning, tekniska fel eller misstanke om bedrägeri. Om betalning redan genomförts återbetalas beloppet.

4. Priser och betalning

Priser visas enligt den information som anges i webbutiken vid köptillfället. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas innan beställningen slutförs.

För företagskunder kan särskilda priser, betalningsvillkor eller offerter gälla.

5. Leverans

Normal leveranstid inom Sverige är cirka 2–5 arbetsdagar. Leveranser inom EU tar normalt cirka 5–10 arbetsdagar.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av lagerstatus, transportör, tull eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Vid konsumentköp ansvarar ENSEC AB för varan tills kunden har tagit emot den, enligt tillämplig svensk lag.

6. Ångerrätt och retur

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp enligt gällande lag.

ENSEC AB erbjuder dessutom en frivillig 30 dagars retur för produkter som omfattas av vår retur- och återbetalningspolicy.

Den frivilliga 30 dagars returrätten gäller inte för TSCM-utrustning eller andra produkter som uttryckligen undantas i retur- och återbetalningspolicyn.

Begränsningen av den frivilliga returrätten påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

För TSCM-produkter gäller dessutom särskilda köpvillkor som finns publicerade på sidan TSCM – Särskilda köpvillkor.

För retur eller användning av ångerrätten, kontakta:

info@ensec.se

Returadress:

ENSEC AB
Löfströms allé 2E
172 61 Sundbyberg
Sweden

Mer information finns i vår Återbetalningspolicy.

7. Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@ensec.se.

För konsumenter gäller de rättigheter som följer av svensk konsumentlagstiftning.

8. Installation och tjänster

För installation, service, projektering och andra tjänster kan särskilda villkor eller offertvillkor gälla.

Om särskilda villkor har avtalats för ett projekt gäller dessa tillsammans med dessa användarvillkor.

9. Företagskunder

Vid försäljning till företag kan särskilda offert-, betalnings-, leverans-, retur-, garanti- och reklamationsvillkor gälla.

Tvingande konsumentskyddsregler gäller inte för köp som görs mellan företag.

TSCM-utrustning som säljs till företagskunder omfattas inte av ENSEC AB:s frivilliga 30 dagars returpolicy.

Retur på grund av ånger, felaktigt val, ändrade behov eller liknande kräver skriftligt godkännande från ENSEC AB, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Reklamation vid fel på produkten och eventuella garantiåtaganden påverkas inte av denna begränsning.

10. Immateriella rättigheter

Texter, bilder, grafik, logotyper, produktmaterial och annat innehåll på ensec.se tillhör ENSEC AB eller våra leverantörer och får inte kopieras eller användas kommersiellt utan tillstånd.

11. Tredjepartstjänster

Webbplatsen kan innehålla länkar eller funktioner från tredje part. ENSEC AB ansvarar inte för innehåll eller tjänster som tillhandahålls direkt av tredje part.

12. Shopify

Webbplatsen och webbutiken använder teknik från Shopify.

Köp görs mellan kunden och ENSEC AB. Shopify är inte säljare av de produkter som erbjuds av ENSEC AB.

13. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt vår Integritetspolicy.

14. Ansvar

ENSEC AB ansvarar enligt tillämplig svensk lag.

Inget i dessa villkor begränsar rättigheter som en konsument har enligt tvingande lag.

15. Förbjuden användning

Webbplatsen får inte användas för olagliga ändamål, intrång i immateriella rättigheter, bedrägeri, skadlig kod eller annan aktivitet som kan skada webbplatsen, ENSEC AB eller tredje part.

16. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs. Den senaste versionen publiceras på ensec.se.

Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal i strid med tillämplig lag.

17. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller för dessa villkor.

Tvister ska i första hand försöka lösas genom kontakt med ENSEC AB.

Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) när tillämpligt.

18. Kontakt

Frågor om dessa villkor skickas till: