TSCM – Köpvillkor & Returpolicy
TSCM – Särskilda köpvillkor
TSCM-utrustning (Technical Surveillance Counter-Measures) är professionell säkerhets- och detektionsutrustning avsedd bland annat för säkerhetsföretag, företag, organisationer, säkerhetskonsulter och andra professionella användare.
På grund av produkternas specialiserade karaktär, höga värde och professionella användningsområde gäller följande särskilda villkor för TSCM-produkter.
Se även vår allmänna Retur- och återbetalningspolicy.
1. Ingen frivillig 30 dagars retur för TSCM-utrustning
TSCM-utrustning omfattas inte av ENSEC AB:s frivilliga 30 dagars returpolicy.
Den frivilliga 30 dagars returrätten gäller således inte för TSCM-produkter, oavsett om kunden är företagskund eller privatkund.
Detta påverkar inte de lagstadgade rättigheter som en konsument kan ha enligt tvingande konsumentlagstiftning, inklusive eventuell lagstadgad ångerrätt vid distansköp.
2. Privatkunder
Om en TSCM-produkt köps av en privatperson som konsument gäller de konsumenträttigheter som följer av tvingande lag.
Vid ett distansköp kan konsumenten normalt ha lagstadgad ångerrätt. Att produkten är professionell, avancerad eller säkerhetsrelaterad innebär inte i sig att ångerrätten upphör.
Om ett lagstadgat undantag från ångerrätten är tillämpligt kommer ENSEC AB att informera kunden om detta före köpet.
Den frivilliga 30 dagars retur som ENSEC AB erbjuder för vissa andra produkter gäller inte för TSCM-utrustning.
3. Hantering och eventuell värdeminskning
Vid en laglig retur enligt konsumentlagstiftningen har kunden rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om produkten har hanterats eller använts mer än vad som varit nödvändigt för detta ändamål och detta har medfört en värdeminskning, kan ENSEC AB, i den utsträckning lagen medger, göra avdrag för sådan värdeminskning.
Detta kan exempelvis vara aktuellt om utrustningen har använts i praktisk verksamhet, installerats eller konfigurerats för ett specifikt uppdrag, utsatts för onormalt slitage eller på annat sätt hanterats så att dess värde eller möjlighet att säljas som ny påverkas.
Eventuellt avdrag görs endast i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag.
4. Företagskunder
För företagskunder gäller inte konsumentlagstiftningens regler om ångerrätt.
TSCM-utrustning som säljs till företag omfattas inte av ENSEC AB:s frivilliga 30 dagars returpolicy och kan inte returneras på grund av ånger, felaktigt val, ändrade behov eller liknande, om inte ENSEC AB uttryckligen har godkänt returen skriftligen.
Reklamation vid fel på produkten samt eventuella garantiåtaganden påverkas inte av detta.
5. Specialbeställd eller kundanpassad TSCM-utrustning
TSCM-utrustning som särskilt beställs, konfigureras, anpassas eller på annat sätt tas fram efter kundens specifika önskemål kan omfattas av lagstadgat undantag från ångerrätten.
Detta gäller endast när förutsättningarna för ett sådant undantag enligt tillämplig lag faktiskt är uppfyllda.
När ett sådant undantag är tillämpligt kommer ENSEC AB att informera konsumenten om detta före köpet.
6. Säkerhetskänslig och avancerad utrustning
TSCM-utrustning kan innehålla avancerad mät-, detektions- och analysutrustning som är avsedd för professionell användning.
Produkten får inte manipuleras, modifieras eller användas på ett sätt som kan påverka produktens funktion, säkerhet, kalibrering eller möjlighet att kontrollera produktens skick.
Vid eventuell laglig retur ska produkten returneras enligt ENSEC AB:s returinstruktioner.
Kunden ansvarar för att utrustningen hanteras med erforderlig omsorg under den tid kunden har produkten i sin besittning.
7. Reklamation och garanti
Dessa särskilda TSCM-villkor påverkar inte kundens rätt att reklamera en felaktig produkt enligt tillämplig lag eller de garantiåtaganden som gäller för den aktuella produkten.
Vid misstänkt fel ska kunden kontakta ENSEC AB innan produkten skickas tillbaka.
8. Innan beställning
TSCM-utrustning är avancerad professionell säkerhetsutrustning och kan ha ett betydande inköpsvärde.
Kunden ansvarar för att välja en produkt som är lämplig för det avsedda användningsområdet.
Vid osäkerhet om vilken utrustning som krävs rekommenderar ENSEC AB starkt att kunden kontaktar oss före beställning.
Vi hjälper gärna till att bedöma kundens behov och rekommendera lämplig utrustning innan köp.
För vissa TSCM-produkter kan ENSEC AB kräva att kunden kontaktar oss eller begär offert innan beställning kan genomföras.
9. Företräde för tvingande lag
Dessa särskilda villkor gäller i den utsträckning de är förenliga med tvingande lag.
Om en bestämmelse i dessa villkor skulle strida mot tvingande konsumentlagstiftning gäller den lagstadgade bestämmelsen framför dessa villkor.
