När du handlar online www.ensec.se du 30 dagar på dig att returnera ditt köp. Vänligen informera oss i förväg om att du vill returnera dina varor. Rätt körningar från den dag du fick varorna. Vissa objekt omfattas inte av den här rättigheten och visas i beställningsprocessen.
Om perioden löper ut på helgdag, lördag, grundlagsdag, julafton eller nyårsafton förlängs tidsfristen till följande måndag. När det gäller flera varor som beställs i en order men levereras separat, eller en produkt som kommer i flera partier, perioden från mottagandet av den sista artikeln.
Det är kundens ansvar att varorna packas korrekt. Du ansvarar för paketet tills vi får det. Behåll därför ditt postkvitto och spårningsnummer. Returnera artikeln oanvänd i samma skick som när den tas emot. Vi förbehåller oss rätten att avvisa en produkt om förpackningen är skadad eller på annat sätt inte kan säljas vidare. Alla originalförpackningar, prisetiketter etc. måste returneras med produkten utan att ha manipulerats.
För att utöva returrätterna bör du göra ett otvetydigt uttalande via e-post inom 30 dagar efter mottagandet av varor.
Avkastning
När vi returnerar artiklarna gör vi en återbetalning av beställningen. Om du vill byta mot en annan vara eller färg kan du göra en ny beställning på vår webbshop.
Om din första beställning hade några rabatter kommer vi att se till att du också får den när du köper din "korrekta" artikel - allt du behöver göra är att kontakta oss på support@ensec.se angående detta och vi hittar en bekväm lösning.
När du returnerar produkten/produkterna, se till att packa dem i originalförpackningen med taggar och allt. Förpackningen måste vara i oskadat skick, så var försiktig om du planerar att använda tejp eller något liknande för att slå in lådan.
Dokumentation av ditt köp och returformulär:
Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annat bevis på ditt köp. Dessutom kommer det att underlätta behandlingen om du bifogar ett ifyllda returformulär.
Om du ångrar ditt köp måste artiklarna returneras till:
Ensec AB
Sommarvägen 5, 169 31,
Solna, Sverige
Att. Returer/ensec
När vi återvänder betalar vi frakten. Använd bara den bifogade returetiketten så är du säker på att ditt paket är försäkrat. Kom ihåg att skriva ner fraktnumret så att du alltid kan spåra ditt paket. Bifoga ditt kvitto och det ifyllda returformuläret till varför du vill returnera din beställning.
VIKTIG
Skriv gärna med stora bokstäver "RETURPAKET" utanför lådan/paketet.
Vi förväntar oss att du skickar så snart som möjligt efter att du har sagt upp dig om uttag, och du måste returnera dem inom 30 dagar.
Vi accepterar inte paket som skickas COD (kontant vid leverans)
Återbetalningar
När vi tar emot artiklarna kontrollerar vi det för dess innehåll och återbetalar det belopp du har betalat till oss vid köpet. Beloppet överförs alltid till samma kreditkort som används för köpet.
OBS: Det kan ta upp till 14 arbetsdagar för vårt lager att bearbeta returen, vi ber därför om ditt tålamod. Vänligen kontakta oss orders@ensec.se, om återbetalningen tar mer än den förväntade tidsramen.
VIKTIG
Du kan förlora ditt inköpsbelopp, helt eller delvis. Detta händer om produkten är nedsatt på grund av:
Du har faktiskt tagit varorna i bruk.
Den har skadats medan du var ansvarig för den.
Du har hanterat varor på annat sätt än vad som var nödvändigt för att du ska kunna bestämma art, egenskaper och hur de fungerar.
Du har inte följt begränsningarna för ångerrätt till följd av försegling, produkttyp etc.
Rätt till retur för begagnade varor
Det finns 14 dagars uttag för varor som du har använt. Om varan har använts kan den fortfarande returneras under ångerrätten. Som konsument måste man i princip bara ta hänsyn till produkten, så testa ditt köp som i en fysisk butik. Efter mottagandet måste du endast hantera varorna på ett sätt så att du kan bestämma varornas, egenskapernas natur och hur produkten fungerar. Om artikeln används kan du bara få en del eller ingenting av inköpsbeloppet returnerat. Det är konsumenten som måste betala för eventuella nedskrivningar. Det värdet bestäms av vad vi kan få för produkten i en ytterligare försäljning.